Jusan 025704 Recall IP para 4 canales

Jusan 025704

Recall IP para 4 canales

GRABADORES PROFESIONALES

En multitud de organizaciones es imprescindible poder grabar la interacción con el cliente para cumplir con las normas legales, evaluar la calidad de servicio, ayudar a la formación de los agentes, resolver o prevenir disputas, conservar las transacciones telefónicas más sensibles, o detectar fraudes y amenazas. Una vez realizada la grabación es muy importante poder localizarla rápidamente, que sea de buena calidad y que su acceso esté debidamente controlado y protegido. Recall IP permite también a supervisores y jefes de grupo escuchar conversaciones en tiempo real.

Recall IP es un sistema profesional de grabación y almacenamiento de llamadas telefónicas para extensiones IP propietarias. Es una solución fiable y escalable que permite grabación bajo demanda, permanente o selectiva según filtros programables. Se completa con módulos opcionales de monitorización y escucha de conversaciones en tiempo real e inserción de comentarios durante la llamada, utilizables posteriormente como filtros de búsqueda. Recall IP incorpora un software de gestión para Windows o navegador web para acceder a los ficheros de audio de forma segura y desde cualquier punto.

APLICACIONES

• Seguridad pública y servicios de emergencias.
• Gestión de cobros, Banca y seguros.
• Hotline y asistencia técnica.
• Plataformas de tele-marketing y televenta.
• Centros de gestión de pedidos, reservas y logística.
• Servicios de atención al cliente.