Características del Open Scape Busness Contact Center: Distribución de llamadas, Skills, Grupos, Desbordamientos, Prioridades, Colas, Wrap Up, Anuncios, Alertas, Grado de servicio, ...
Call Control Vector: Enrutamiento de llamadas
myAgent:Puesto de agente, supervisor y administrador
Call Control: Funciones del gestor de llamadas
Wallboard: Panel de información de llamadas, grupos, colas, duración,..:
myReports: Más de 120 informes predefinidos del histórico de llamadas