Preconfiguración Avanzada de sistemas de comunicaciones VoIP
Disponible para los sistemas de las marcas: Xorcom, Unify y Grandstream
Parte de la configuración es posible que se realice en remoto a través de las herramientas disponibles del fabricante.
Descripción del servicio
Este servicio se ofrece en remoto e incluye todos los elementos del Servicio de Preconfiguración Básica, más:
- Integración del sistema con el PMS del hotel o integración con PMSLink de Char
- Configuración del sistema para Call Center o ACD
- Configuración de Informes (StatExplorer, MyReports o Statistics)
- Configuración de Supervisor (Switchboard o MyReports)
- Configuración de Panel de Agente (Wallboard o MyReports)
- Configuración de Hotel (Complete Concierge)
- Configuración Softphone móvil (Mobile CloudPhone, My Portal to Go o Wave)
- Creación de la(s) operadora(s) automática(s)
- Configuración Softphone para PC (Desktop CloudPhone, My Portal for Desktop, My Portal@work,Wave PC y Affinity)
Requisitos
Además de los requisitos del Servicio Básico, es necesario:
- Para configuraciones de Contact Center: Listado de extensiones de agentes, tipos de agentes, grupos, colas, etc.
- Para configuraciones de softphone PC: Disponer de los PC’s en el momento
- Para configuraciones de softphone móvil: Disponer de los smartphones en el momento
- Disponer de los datos de conexión con PMS (Facilitar contacto con el administrador del PMS)
- Para integraciones con terceos: Es necesario realizar un estudio exhaustivo previo
- Presencia de un técnico del instalador para finalizar la configuración
IMPORTANTE
Acceso a los sistemas: Es necesario tener acceso con derechos de administración para todos los sistemas, equipos y dispositivos a configurar o que el administrador esté presente
Tiempo de actuación estimado: Según dimensionamiento del sistema y disponibilidad.
Horario de cobertura: De lunes a jueves de 9h a 17h y los viernes de 9h a 14h.
Trabajos adicionales: Los trabajos de configuración de terminales, equipos o funcionalidades adicionales, se presupuestan aparte.
Servicio de Instalación: Existe la posibilidad de realizar la instalación completa por parte de CRSL (Consultar).