Netgear PMB0S32-10000S ONCALL 24X7 CATEGORY S2 3YR

Netgear PMB0S32-10000S

ONCALL 24X7 CATEGORY S2 3YR

OnCall 24x7 de NETGEAR está diseñado para clientes que desean mantener sus propios productos de red con la asistencia de expertos técnicos de NETGEAR. Diseñamos la oferta para complementar los recursos internos de nuestros clientes. La oferta OnCall 24x7 le ofrece los siguientes beneficios:

• Soporte técnico 24x7, que le permite acceder a nuestros Centros de Soporte Global (GSC) las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.
• Diagnóstico remoto 24x7 realizado por nuestros expertos técnicos que acceden a los parámetros de configuración en tiempo real, niveles de revisión de hardware y software, y estadísticas de puertos para la pronta resolución de problemas técnicos.
• Gestión de escalamiento con Plan de Acción (POA).
• Servicios en línea que le dan derecho a información y servicios privilegiados, como casos de asistencia personalizada, escalada de problemas en línea, informes de problemas conocidos, notas de la versión, guías de solución de problemas y versiones de mantenimiento de software.
• Notificación de lanzamientos de mantenimiento de software, un servicio que le envía automáticamente una notificación por correo electrónico sobre la disponibilidad de versiones de mantenimiento y parches, así como mejoras.