La interfaz PMS Complete-Concierge transfiere información entre la PBX Xorcom y el PMS del hotel y viceversa, para mantener los dos sistemas sincronizados. Cuando se registra un nuevo huésped, la PBX abre automáticamente su extensión para llamadas, configura el identificador de llamadas con el nombre del invitado, configura el idioma del invitado y abre un buzón de correo de voz para el invitado. También iniciará la contabilidad de llamadas para ese huésped específico.
Cuando un invitado se retira, sucederá lo contrario: la extensión perderá sus permisos de llamada, el correo de voz se limpiará, el identificador de llamadas y el idioma se establecerán en los valores predeterminados. La contabilidad de llamadas finalizará y se facturará al huésped a través del PMS.
Además, el estado de la habitación y las funciones del minibar permiten al personal informar del estado de la habitación a través del teléfono, y la recepción lo ve en tiempo real en el PMS.
Los huéspedes y la recepción pueden configurar llamadas de despertador y el estado de No molestar.